في إطار تحقيق رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تحويل المسار الروتيني الورقي للخدمات الحكومية إلى المسار الإلكتروني تم إصدار منصة أبشر التابعة لوزارة الداخلية والتي من خلالها تم تنفيذ آلاف الخدمات الإلكترونية خلال وقتٍ قياسي.
لم تكتفِ الحكومة السعودية بتلك الخطوة بل أطلقت خدمة جديدة ضمن خدمات أبشر والتي تساعد المواطنين والمقيمين على تنفيذ الخدمات في حال حدثت أي عرقلة أثناء أداء الخدمة بشكل مباشر عبر أبشر، وهي تواصل، والتي يُمكن عن طريقها الاستفادة من خدمة تأشيرات الزيارة وتصاريح السفر.
الخدمات المتاحة عبر خدمة تواصل
ما يميز خدمة تواصل أنها غير مقتصرة على خدمات جهة واحدة بعينها؛ بل إن وزارة الداخلية جعلتها مفتوحة لكلٍ من الجوازات، المرور والأحوال المدنية أيضًا، وعليه نوضح بعض الخدمات التي يمكن إجرائها من خلال تلك الخدمة كما يلي:
- نقل الخدمات.
- تأشيرات الزيارة.
- تحديث وتمديد جواز السفر.
- تصاريح السفر الاستثنائية.
- إجراءات هوية مقيم داخل السعودية.
- تأشيرات الخروج والعودة النهائي.
- تمديد الزيارة (لليمنين أو السوريين).
- خدمات التابعين والمكفولين.
- تعديل المؤهل الدراسي.
- تصحيح الحالة الاجتماعية.
شاهد أيضًا: الجوازات السعودية توضح غرامة انتهاء تأشيرة الزيارة العائلية
شروط الحصول على خدمة تواصل
جدير الإشارة إلى بعض الشروط أو الضوابط التي لا بد أن يكون على دراية بها كل فرد يرغب في استخدام خدمة تواصل والتي تتمثل فيما يلي:
- لا بد من تسجيل رقم الهوية الخاص بالفرد سواءً الهوية الوطنية، هوية المقيم أو رقم الحدود.
- في حال تطلبت الخدمة أي مستندات لا بد من إدراجها.
- يجب تحديد نوع الخدمة المطلوبة بعينها وإدخال البيانات الخاصة بها فقط.
- في حال طلبات المقيمين لا يُسمح بتنفيذ الخدمة في حال كان صاحب الحساب ليس نفسه طالب الخدمة.
- الحد الأقصى لتنفيذ الخدمات هو أسبوع.
- خدمة تواصل خاصة بتنفيذ الخدمات وليست متاحة للاستفسارات.
شاهد أيضًا: جوازات السعودية تمنع تحويل الزيارة إلى إقامة حال مُخالفة هذه الشروط!
طريقة الدخول إلى خدمة تواصل
في سياق الحديث عن خدمة تواصل وجب العلم أنه يمكن الاستفادة منها عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- الولوج إلى منصة أبشر أفراد “من هنا“.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم أو رقم الهوية وكلمة المرور.
- تدوين رمز التحقق المرسل عبر رقم الجوال.
- الذهاب إلى دليل الخدمات من الواجهة الرئيسية.
- اختيار خدمة “تواصل” وذلك من القطاع المرغوب تنفيذ إحدى خدماته سواءً المرور، الجوازات أو الأحوال المدنية.
- اختيار الخدمة المطلوب تنفيذها.
- تسجيل البيانات المطلوبة.
- إرسال الطلب وانتظار الرد خلال المدة المُحددة.
