رقم حساب المواطن للاعتراض ضروري من أجل الاستعلام عن شكوى حساب المواطن أو الاستفسار بخصوص أي خدمة من الخدمات التي يقدمها الضمان، وتحرص وزارة الموارد البشرية على تقديم مركز اتصال متميز بسرعة الاستجابة ومزود بموظفين خبراء ليقدموا أفضل خدمة ممكنة للمواطنين، ومن خلال موقع هلا سعودية نعرض رقم حساب المواطن للاعتراض.
رقم حساب المواطن للاعتراض
رقم حساب المواطن للاعتراض هو (19912)، وقد قامت الحكومة السعودية بتوفير مركز الاتصال هذا بشكل مجاني لكي يتمكن المواطنين في كافة أرجاء المملكة من التواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني، وذلك لتقديم شكوى أو اعتراض، وكذلك للاستفسار بخصوص أي أمر يتعلق بخدمات حساب المواطن، ويتم ذلك في مواعيد العمل الرسمية من أيام الأحد للخميس من الساعة الثامنة صباحًا إلى عشرة مساءً.
ولكن رقم حساب المواطن للاعتراض ليس قناة التواصل الوحيدة مع حساب المواطن، إذ إن هناك عدة طرق أخرى يستقبل بها الاتصالات والاستفسارات في هذا البرنامج، وهي كما يلي:
- خدمة صوتك مسموع على مدار الساعة، ويتم الوصول إليها “من هنا“.
- البوابة الإلكترونية “من هنا“.
- خدمة العملاء على تويتر من الساعة 1 م إلى 11 م عدا يوم الجمعة والسبت “من هنا“.
اقرأ أيضًا: كم مبلغ حساب المواطن لكل فرد حسبة حساب المواطن الجديد
طريقة تقديم اعتراض حساب المواطن
يسأل الناس عن رقم حساب المواطن للاعتراض، وكذلك عن رابط اعتراض حساب المواطن لتقديم الاعتراض، ويتاح ذلك باتباع ما يلي:
- يتم الولوج إلى منصة حساب المواطن “من هنا“.
- ثم بعد ذلك يتم تسجيل البيانات رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- يُوضع رمز التحقق.
- ثم يتم فتح تبويب الدفعات المالية.
- ثم يظهر بجوار الدفعة أيقونة تقديم الاعتراض.
- يتم إدراج بيانات الاعتراض وسببه.
- أضف المستندات الموثقة والداعمة للاعتراض إن وجدت من خلال تحديد نوع المرفق.
- قم بإدخال كافة البيانات ثم اختر الصور أو ملف الـ pdf الذي يدعم صحة بياناتك.
- ثم اضغط على رفع الملفات.
- ثم يُنظر في الأمر من قِبل المسؤولين في النظام، مع الإعلان عن نتيجة الاعتراض فيما بعد.
كم مدة دراسة الاعتراض في حساب المواطن
من الأكثر الأسئلة التي تطرح بخصوص حساب المواطن مدة دراسة الاعتراض على حساب المواطن، وتتم في خلال مدة تتراوح من شهر إلى 3 شهور من تاريخ تقديم الطلب، وعندما يتم قبول طلب الاعتراض يستطيع المواطن الحصول على المبالغ المالية التي تحق له بأثر رجعي.
اقرأ أيضًا: تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب
بعد كم ينزل حساب المواطن بعد الاعتراض
قامت وزارة الموارد البشرية بذكر أن راتب حساب المواطن ينزل بعد الاعتراض في تاريخ يوم إصدار بيان الاستحقاق والأهلية، وهو تاريخ قبول الاعتراض، وذلك لأن الحكومة السعودية تهتم بمراعاة المواطنين وتحرص على تقديم حقوقهم كاملة دون نقصان.
ماذا تعني تمت الموافقه على الاعتراض
كثيرًا ما يتم قبول طلب الاعتراض ولكن يبقى وضع حالة الطلب غير مؤهل، وذلك يعني أن نتيجة الأهلية سيتم الإفصاح عنها في الدورة التالية لحساب المواطن، حيث يعني أنه تم قبول الاعتراض، ولكن لم تتم دراسة الأهلية إلى الآن لذا سيتم الإعلان عنها في الشهر المقبل.
طريقة حساب الأثر الرجعي في حساب المواطن
تم الإعلان من قِبل المسؤولين عن حساب المواطن في تغريدة أن الأثر الرجعي يكون في العادة في الفترة التي تبدأ من تاريخ إيقاف الدعم وحتى تاريخ قبول الاعتراض، ويتم حساب مدة هذا الأثر الرجعي بحد أقصى 5 شهور.
اقرأ أيضًا: كم مبلغ حساب المواطن للطفل؟ كم حساب المواطن هذا الشهر؟
طريقة إلغاء الاعتراض في حساب المواطن
يمكن إلغاء الاعتراض في حساب المواطن باستخدام رقم حساب المواطن المعروف (19912)، والذي يمكن من خلاله التواصل مع الفريق الدعم لإلغاء الطلب بشكل مباشر، ويمكن الاستفادة من البوابة الإلكترونية أو حساب تويتر الخاص بالبرنامج.
تحرص المملكة العربية السعودية على تقديم كافة سبل الراحة الممكنة للمواطنين، والتي تتمثل في توفير منصات إلكترونية للحصول على الخدمات بشكل سهل وسلس، وتوفير مركز اتصال خاص بالاستعلامات والشكاوى والاستفسارات لكل منصة مثل حساب المواطن.
